طريقة استخدام المساعدة عن بُعد في ويندوز

ميزة المساعدة عن بُعد تتيح لشخص آخر عرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التحكم فيه عن بُعد للمساعدة في حل المشكلات. على عكس سطح المكتب البعيد، تتطلب هذه الميزة إذن المستخدم قبل إنشاء الاتصال، مما يجعلها مثالية للدعم الفني أو لمساعدة الأصدقاء.

تفعيل المساعدة عن بُعد

• على الجهاز البعيد، تأكد من تفعيل اتصالات المساعدة عن بُعد.
• يمكنك الرجوع إلى إعدادات ويندوز للسماح أو حظر هذه الاتصالات.

طلب المساعدة

• في مربع البحث على شريط المهام، اكتب المساعدة عن بُعد ثم اختر دعوة شخص ما للاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومساعدتك.
• اختر دعوة شخص تثق به لمساعدتك.
• اختر أحد الخيارات التالية:
  • احفظ الدعوة كملف وأرسلها مع كلمة المرور إلى الشخص الذي سيساعدك.
  • استخدم البريد الإلكتروني لإرسال الدعوة إن كان متاحًا.
  • استخدم Easy Connect إن كان متاحًا.
• عندما يحاول الشخص الاتصال، ستحتاج إلى قبول طلب الاتصال.

تقديم المساعدة

• في مربع البحث، اكتب المساعدة عن بُعد ثم اختر مساعدة شخص دعاك.
• اختر أحد الخيارات التالية:
  • استخدم ملف الدعوة، ثم أدخل كلمة المرور المُقدمة.
  • استخدم Easy Connect إن كان متاحًا.
• سيحتاج الشخص الذي دعاك إلى قبول طلب الاتصال قبل أن تتمكن من المساعدة.

الفرق بين سطح المكتب البعيد والمساعدة عن بُعد

• سطح المكتب البعيد: يتيح التحكم الكامل في جهاز كمبيوتر بعيد، وتسجيل الدخول كما لو كنت موجودًا فعليًا. الأنسب للعمل عن بُعد أو إدارة الخوادم.
• المساعدة عن بُعد: تتيح للمُساعد عرض المشكلة والمساعدة في حلها، لكنها تتطلب إذنًا من المستخدم. مثالية للدعم الفني أو مساعدة الأصدقاء.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك طلب أو تقديم المساعدة عن بُعد بشكل آمن وفعّال، مما يسهل عملية الدعم الفني وحل المشكلات.

المساعدة عن بُعد أداة عملية، وعند استخدامها بشكل صحيح، توفر وسيلة موثوقة للتعاون وحل الأعطال التقنية.